Wir und Sie.

Hartmut Berner: „Wir legen großen Wert auf ausführliche Angebotsunterlagen und Gespräche mit unseren Kunden. Die individuellen Wünsche und Bedürfnisse möchten wir möglichst gut berücksichtigen, so dass jedes Dach ein Unikat wird. In der Regel fahre ich zu den Kunden und bespreche mit ihnen an ihrem Haus, welche Möglichkeiten sie bei der Sanierung ihres Daches haben. Oftmals findet noch ein Gespräch bei uns im Hause statt. Hier können wir in Ruhe das Angebot durchsehen, einzelne Materialien betrachten und anfassen. Gerne zeige ich bei einer Tasse Kaffee auch Bilder von ähnlichen Objekten, damit sich die Kunden vorstellen können, wie das gewünschte Material auf dem fertigen Dach wirkt.

Firmenkunden.

Sind Sie eine Spedition, ein produzierender Betrieb – kurzum ein Betrieb mit großen Flachdachflächen? Haben Sie bisher das Gefühl, dass immer irgend eine Stelle undicht ist? Dann sind wir der richtige Ansprechpartner für Sie! Testen Sie uns! Denn: Seit Jahrzehnten vertrauen große Betriebe uns ihre Dachflächen zur Wartung, Reparatur und Sanierung an. Wir garantieren Ihnen zuverlässige, schnelle und korrekte Arbeit auf dem neuesten technischen Standard. Sie sparen die Zeit und den Aufwand, Arbeiten extra ausschreiben zu müssen und können jederzeit auf uns „bauen“! Dürfen wir auch gleich „Ihr kleines Stromerzeugungsunternehmen“ auf Ihrem Flachdach installieren? Oder können wir Ihnen helfen, mit Solarthermiemodulen die Kosten für Warmwasseraufbereitung zu senken? Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!

Wussten Sie schon das ...

• 43 % unserer Kunden über Empfehlung von Dritten zu uns kommen?
• 90 % unserer Kunden unser Angebot innerhalb der vereinbarten Frist vorliegen haben?
• 92 % unserer Kunden unser Preis-/Leistungsverhältnis als angemessen oder sogar günstig einschätzen?
• 92,48 % unserer Kunden mit der Ausführung unserer Leistung entweder sehr gut oder gut zufrieden sind?
• 92,85 % unserer Kunden unsere Beratung als 'gut' bis 'sehr gut' beurteilen?
• 100 % unserer Kunden sofort einen Besichtigungstermin erhalten?

Dies ergab eine repräsentative Umfrage, die wir durchgeführt haben! Besonders stolz sind wir natürlich darauf, dass über 96 % unserer Kunden uns weiterempfehlen werden! Selbstverständlich haben wir auch unsere Architekten um ihre kritische Meinung gebeten. Auch diese Umfrageergebnisse können sich unserer Meinung nach sehen lassen: Fast 75 % der Architekten haben gute bis sehr gute Erinnerungen an die Zusammenarbeit mit der Firma FINK Bedachungen.

Die zehn wichtigsten Kriterien bei der Zusammenarbeit waren: Preis, Qualität, Zuverlässigkeit, selbständige Ausführung, Service, Erreichbarkeit, Beratung und spezielle Problemlösungen.

Firmencredo.

Daran glauben wir: Die fachliche Qualität unserer Arbeit ist entscheidend für ein gutes Dach! Unsere Arbeit erkennen Sie an unserem Qualitätszeichen - dem 'Dach-Fink'! Der Fink ist so individuell und hochwertig wie Ihr Dach und unsere Leistung. Er ist aus Kupfer oder Zink und besitzt ein Emblem, das mit Blattgold 23 ¾ Karat vergoldet ist. Wir sind aus Überzeugung Mitglied der 100 TOP-Dachdecker Deutschlands. Ich bin Firmeninhaber in der dritten Generation, weil ich wie meine Vorfahren handwerkliche Dachdecker-Meisterleistungen erbringe. Unsere Kunden schauen genau hin und erkennen gerade an Details den Unterschied von „schneller und oberflächlicher“ Arbeit und handWERKskunst, die wir mit „Köpfchen und Händchen“ ausführen. Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit sind der Kern unserer Firmenethik: Wir verlegen die ausgeschriebenen Materialien, z. B. Dachbahnen, und ersetzen sie nicht unbemerkt durch günstigere. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob Ihr Dach eine Reparatur oder einen komplette Sanierung braucht und ziehen Sie nicht über den Tisch. Bei uns müssen Sie nicht in bar bezahlen. Wir sind keine Eintagsfliege! Über 77 Jahre sind wir für Sie da und werden es weiterhin sein – das ganze Jahr über, Tag und Nacht!

Und noch etwas:

Auf unseren Baustellen hören Sie nur deutsch! Unsere Mitarbeiter sind ausschließlich in Deutschland ausgebildete Fachgesellen. Wir arbeiten nicht mit Kolonnen aus dem Ausland!

Kundenlob.

Jeder Kunde bekommt mit seiner Rechnung einen Fragebogen. Auf die Frage „Was hat Ihnen am meisten zugesagt?“ antworteten die Kunden in diesem Jahr:

• „Die problemlose Abwicklung des Auftrages.“
• „Die terminliche Einhaltung.“
• „Der Service und die guten Infos.“
• „Der schnelle Einsatz und Fertigstellung ohne Unterbrechungen.“
• „Die Kompetenz des Meisters.“
• „Pünktlichkeit, Sauberkeit, Freundlichkeit.“
• „Persönliche, familiäre Betreuung. Ratschläge des Gesellen für weiteres Vorgehen.“
• „Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit.“
• „Der persönliche Kontakt mit dem Chef und seinen Mitarbeitern. Bleiben Sie so, wie Sie sind!“
• „Die Angebotskalkulation wurde unterschritten.“
• „Professionelle Ausführung.“
• „Beratung und Fachwissen der Dachdecker.“
• „Kompetenz und Seriosität.“
• „Flottes Arbeiten.“
• „Dass der Chef regelmäßig kontrolliert hat und die gute Ausführung der Arbeiten.“
• „Zuverlässigkeit. Alles. Wir sind mehr als zufrieden!“
• „Flexibilität bei Terminverschiebung.“
• „Freundlicher Umgang mit mir als Kunde und saubere Arbeitsausführung.“
• „Einhaltung Zeitabsprachen.“
• „Machen Sie einfach so weiter!“
• „Schnelle unproblematische Hilfe bei Unklarheiten!“
• „Ich kann die Firma nur weiterempfehlen!“
• „Die technische und gestalterische Beratung.“

... und was dürfen wir für Sie tun? Ihr Team von FINK Bedachungen. Illingen.